Libro de reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Domicilio

Correo

DNI

Celular

¿Eres menor de edad?

Sí No

2. Identificación del servicio contratado

Producto Servicio

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

Detalle

Pedido

Adjunte archivos (fotos o documentos) que tengan alguna de estas extensiones: .jpg, .jpeg, .png, .pdf, doc. Puedes subir hasta 1 archivo con un peso máximo de 3MB.

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:

(*) La presente sección será completada por BBOX S.A.C. le hará llegar al correo electrónico proporcionado en la presente Hoja de Reclamación las observaciones y acciones que se adopten en atención al reclamo o queja presentado.

Notas

A) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. B) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. C) El tratamiento de sus datos personales in este Libro de Reclamaciones y en este Portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestra atención.

Libro de reclamaciones virtual - BOOM BTL S.A.C.

1. Identificación del consumidor reclamante

¿Eres menor de edad?

DATOS DEL PADRE/MADRE/TUTOR (Para el caso de menores de edad)

2. Identificación del servicio contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR